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Klartext reden.

Kann ich den Duft zurückschicken, falls er mir nicht gefällt?

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Ja, du kannst alle Produkte kostenfrei zurückschicken, falls wir deine Erwartungen trotz unserer Bemühungen nicht erfüllen.

Ich habe schlechte Erfahrungen mit Duftzwillingen, was ist hier anders?

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Wir haben viel Energie in das Thema Kundenzufriedenheit gesteckt. Dabei durften wir aus vergangenen Fehlern lernen und wissen genau, worauf unsere Kunden Wert legen & was andere Unternehmen bis heute noch falsch machen.

Wir sind also felsenfest davon überzeugt, dass wir das Zeug haben, um der neue Parfümdealer deines Vertrauens zu werden!

Ist euer Kundenservice wirklich für mich da?

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Wir verstehen, dass Kommunikation im Onlinehandel eine entscheidende Rolle spielt.

Genau deshalb haben wir intern ein professionelles Supportteam aufgebaut, welches dir sogar am Wochenende zur Verfügung steht.

Du erreichst uns also 365 Tage im Jahr, täglich von 9-18 Uhr und wir sind stets bemüht dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit zu lösen.

Gibt es hier tatsächlich Same-Day Versand?

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Ja den gibt es tatsächlich.

Wir haben unsere Versandabteilung so konzipiert, dass alle Pakete noch am selben Tag verpackt und von unserem Logistikpartner DHL abgeholt werden.

In seltenen Fällen erfolgt der Versand am darauffolgenden Werktag.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Düfte ehrlich 6-12 Stunden halten

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Ganz ehrlich? Erzählen können wir dir viel.

Wir laden dich herzlich ein, dich selbst von unseren Produkten zu überzeugen.

Falls du mit der Haltbarkeit nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung unkompliziert & kostenfrei auf unsere Kosten zurückschicken.

Ich lebe vegan und mache die Welt zu einem besseren Ort. Sind eure Produkte geeignet für mich?

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Wir respektieren jede Art von Lebenseinstellung und haben daher von Grund auf sowohl unsere Inhaltsstoffe, als auch unsere Produktionsweise so aufgestellt, dass wir stolz behaupten können, nur vegane Produkte zu führen.

Kurz und knapp: Alle unsere Produkte sind zu 100% veganerfreundlich.

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